[建議] 請認真思考、改進 (by icemanblack.bbs@wretch.twbbs.org)
個人從從無名開站後沒多久，
到面臨商業化，到之前，一直是以無名作為主要的blog。
對於無名，最深刻的印象就是，簡單、方便用，連線不慢（因為用亞太），
且後來陸陸續續介紹許多朋友一起來使用無名之後，
使用無名的服務，不知不覺就已成為習慣。
和朋友們常常互相逛逛彼此的版、相簿，有的時候留個言；
和不常見面的國中同學、高中同學，藉由此平台來聯繫；
看看其他新奇圖片、美女圖，等等之類的……
在無名，有豐富的information是由許多使用者所填出來的，
而無名和其他blog（包括國外）比起來，在國內相對較多人使用，
我認為是因為除了推出上BBS滿750小時送500MB為最大原因；
再者無名是個夠本土的BSP。
說技術成熟也還好，之所以會這麼多人使用的原因，
也是因為早期在交大的環境夠好，讓網友相互推薦選擇在此棲息，
用習慣了，所以暫時不願離開。
無名商業化，我不敢多做什麼評論。
畢竟在無名整個商業化的過程到結果，我沒有很去注意這些消息，
只大約知道簡董事長在個人網誌曾經說明「過商業化的理由與迫於現實的無奈」，
也因此沒有很去注意商業化的無名的運作，也無意去關心，
「只要我的網誌目前還可以working就好」的心態。
商業化後，無名因為亟需資金，
因此除了尋找願意投資的創投，也開始推廣付費服務。
當時的我，看到簡董事長說明了無名的艱辛歷程，以及創業維艱的精神，
沒有多說什麼，是稍稍有一些感動。
「這或許就是台灣挺有前途的企業」當時是如此想的。
也因此，不計較無名把我的500MB縮成50MB，
在無名推出了「回饋願意支持與支助無名的白金會員」立刻就購買了。
用一些些1000元，對大學生的負擔稍重，獲許能支持你們也是我們榮幸。
無名在推出付費服務後到現在，一直在成長。
從許多媒體雜誌可以看得出來，無名背廣告商青睞，也因此
在數位雜誌、中時、聯合等媒體皆有報導，「一年營收千萬」等新聞。
另外，無名得獎也是一個肯定。
至少在專家的認同下，得到經濟部工業局所頒發的「2005年數位內容產品獎」。
這是一個肯定，更是希望無名能夠因此而有更好的成績。
「無名」，能夠再繼續得獎嗎？
從商業化以來，一直到現在，無名變了多少？
我沒有時間天天監控無名每天的變動與成長，（成長？）
但在我第一次付出無名的白金會員的費用後，
我發現我看不到我自己的地盤有廣告了。
陸陸續續，無名的確慢慢增加了一些新功能：
無名網路加速器（功能？）-->音樂功能-->哈拉無名（功能？）-->右鍵功能-->
分類改變（兩層分類）-->相簿投影片-->密碼功能-->加入防止機器人留言功能-->
好友可以看特定文章-->縮圖及圖旋轉功能-->網誌投票功能-->網誌出書-->
VIP再也看不到廣告功能（真的再也看不到？）
無名的確增加了很多新功能，上面列的也只是我印象中有的，
或許還有其他方面改善或增加功能，
（但到目前為止BBS從商業化以來就沒什麼變，且廣告信一直來...）
無名的VIP使用者們也會期待，也會為新的功能感到一些新鮮、期待
而使用者們也會肯定某些新的功能，而給予好的評價。
相信無名一定常常在哈拉收到使用者因為新功能而興奮，也會說些謝謝的話慰勞站方。
屬於公司內部的你們也一定很開心吧。
然而，在開心從商業化至今，有許多的改變，也有大幅成長時，
回頭一看，看到的一定會有美好的一面（如功能越來越多、廣告成長等等）
但這麼回頭一看，似乎也忘記看看被批評的一面。
無名內部常常有員工會在BBS上說「無名會虛心受教、反省」
也常常說「我們會接受您的意見」、「這個我們會列入考慮喔」、
「好，下次開會我們會討論」等等之類的訊息給使用者。
或許是處在廣告成長的美好環境，時時忘記使用者所需要的。
「我們不要廣告」這是0VIP開版沒多久就曾經有提過的。
在2005年06月03日（第436篇），這個時間點應該是剛推出付費服務沒多久，
使用者segaa就曾經向站方提到「希望VIP登入後不要看到廣告」的訊息，
這應該是第一篇提出「希望VIP登入後不要看到廣告」的文章，
然而，這篇文章，沒有任何站方出來回應。
「無廣告」在無名吵了很久，至少從去年到現在。
VIP的使用者質疑，何以我付了錢還要看廣告？
這是合理的質疑，因為我付費就是想要一個乾淨的介面、畫面、空間。
後來，站方終於提供了這樣的功能「VIP登入後看不到廣告」，
至於什麼時候提供的？2006年09月18日。
無名的爭議總是很多。
我不懂無名的爭議，為什麼會比blogger、pixnet等等多？
連最基本滿足連到無名的需求，竟然也可以成為爭議？
請試想，如果你今天是消費者（也就是付費的VIP），也是個網路的笨蛋
連上無名都要用YAHOO一個子一個字打「無名」來搜尋、進入
（別說這樣很誇張，我的朋友就是如此，他也是無名的使用者）
碰巧，你又是hinet的ADSL用戶....
結果.......
公司提出的方案是 1.打電話跟你的ISP抗議 2.使用無名網路加速器
結果，你決定向HINET抗議，打了電話過去...HINET要你用XUITE..可是你不喜歡..
於是，你只好「安裝」「無名網路加速器」
結果...真的變快了!!!
可是...晚上尖峰時間很慢...時連上時連不上...傳圖片一直顯示「網頁無法顯示」...
去其他的網站反而變慢了...BBS還是很慢...等等的狀況
請問，身為使用者的你，要怎麼辦？（是不是要自己去吃屎？）
於是，你用了哈拉跟人員服務，
結果人員還一直跟你說「用網路加速器」，不然就是「尖峰時間會慢」，
再不然就是「其他地方連過來都沒問題，無名這邊的狀況也很穩定」....
說來說去....就是沒辦法幫消費者（也就是付費的VIP）解決問題。
請問你，作何感想？
今天不要再抱怨說「都是台灣的網路環境造成的」、「這都是HINET那邊的問題」
難道，你們就沒有問題嗎？
難道，不覺得你們得到的feedback非常兩極化，究竟是有哪些合理，哪些不合理？
請站在使用者的立場來做事情。
這一陣子，在0VIP發表了、批評了幾些地方、內容，
有一些站方有做出處理，有一些到現在還是如此，
有時候在批評的同時，我會想說：「何以這些問題大家都講過了，你們總是沒有解決？」
就如同廣告的問題、連線的問題，此兩大問題，
白金會員的風波、試用金卡、客服人員帳號.....
除此之外...還有好多好多
今天看到無名因為停機過久，而造成許多使用者的不滿。
公司內部的人員的你們應該很清楚，停機公告到底應該擺在哪裡才合適，
何以許多使用者會不知道？
如果你今天是使用者，你會在那邊看公告、公布？
好笑的是，就連Yahoo要停機，都會選在適當的時段停機、以及首頁公告。
還是，今天止公告在BBS上，就是怕再引起BBS的網友批評？
誰才是你們的利害關係人？
請站在使用者的立場來看。
身為白金會員的你，遇到了強迫你放棄自己的「認股權」的契約，你作何感想？
身為會員的你，遇到了沒事先公告就停機的狀況，你作何感想？
身為在BBS上的你，明明自己不是站務，卻遇到有人寄信給你，要你幫他解決密碼問題，
你作何感想？
身為Hinet用戶的使用者的你，常常因為連不順無名多浪費了你兩個小時，你作何感想？
身為「愛上我的無名小站」的編輯的你，發現你的稿在沒有事先知會你的情況被抽掉，
你作何感想？
身為會員的你，常常上無名就得跑一堆flash廣告，你作何感想？
身為Hinet用戶的使用者的你，除了慢還得跑flash廣告，你作何感想？
身為常使用相簿的會員的你，一按登入就得去首頁，你作何感想？
身為會員的你，想從首頁登入卻發現登入欄位被廣告擋住了，你作何感想？
身為一位熱心的會員的你，在建議站方許多新idea，以及問題要求站方解決，
但站方不是沒回應，就是忘記，你作何感想？
身為一位熱心的會員的你，知道了站方要在兩個星期後推出新的有備份的上傳精靈，
結果站方食言了，你提醒一次，站方沒理你，提醒第二次，站方跟你說，
「人手不足,現在終於再找到二個工程師了, 接手開發中...」，你作何感想？
還有很多、很多、很多.....
站方對於一些網友對於站方的某些批評，因為傷及要害，於是選擇了沈默不回應
（這樣講很白話吧），
至於站方對於我的文章...印象中，也有幾篇沒有回應的。
如果有，在2989篇的文章，這個回應，一個使用者的我能夠接受嗎？
以及，我遇到這個回應，身為使用者的我，究竟是被站方用什麼樣的態度來對待？
未來，一路好走。
從今以後，希望無名內部的人員，如果不會治理一間公司，
至少，也請以使用者的角度來看問題。
除非，你們只把你們的廣告商當作「顧客」，
雖然無名從來沒有讓使用者真正瞭解自己在無名心中的地位...
不過，許多問題，如果你們願意解決，也是可以得到好的迴響的。
就如同最近的「VIP登入看不到廣告」的功能。
我不願意再多說，只是，今天又鬧這麼大的風波，
確實讓我心中對無名的地位下降了許多。
但是，希望無名未來能有所重大的改變，好的改變。
正視你們要解決的問題。
傾聽使用者的感受、站在使用者的立場看問題，
不是玩家家酒的「社群溝通部」。
無名，請好好努力。
by 一位過去對無名有熱情的使用者 2006/09/19
到面臨商業化，到之前，一直是以無名作為主要的blog。
對於無名，最深刻的印象就是，簡單、方便用，連線不慢（因為用亞太），
且後來陸陸續續介紹許多朋友一起來使用無名之後，
使用無名的服務，不知不覺就已成為習慣。
和朋友們常常互相逛逛彼此的版、相簿，有的時候留個言；
和不常見面的國中同學、高中同學，藉由此平台來聯繫；
看看其他新奇圖片、美女圖，等等之類的……
在無名，有豐富的information是由許多使用者所填出來的，
而無名和其他blog（包括國外）比起來，在國內相對較多人使用，
我認為是因為除了推出上BBS滿750小時送500MB為最大原因；
再者無名是個夠本土的BSP。
說技術成熟也還好，之所以會這麼多人使用的原因，
也是因為早期在交大的環境夠好，讓網友相互推薦選擇在此棲息，
用習慣了，所以暫時不願離開。
無名商業化，我不敢多做什麼評論。
畢竟在無名整個商業化的過程到結果，我沒有很去注意這些消息，
只大約知道簡董事長在個人網誌曾經說明「過商業化的理由與迫於現實的無奈」，
也因此沒有很去注意商業化的無名的運作，也無意去關心，
「只要我的網誌目前還可以working就好」的心態。
商業化後，無名因為亟需資金，
因此除了尋找願意投資的創投，也開始推廣付費服務。
當時的我，看到簡董事長說明了無名的艱辛歷程，以及創業維艱的精神，
沒有多說什麼，是稍稍有一些感動。
「這或許就是台灣挺有前途的企業」當時是如此想的。
也因此，不計較無名把我的500MB縮成50MB，
在無名推出了「回饋願意支持與支助無名的白金會員」立刻就購買了。
用一些些1000元，對大學生的負擔稍重，獲許能支持你們也是我們榮幸。
無名在推出付費服務後到現在，一直在成長。
從許多媒體雜誌可以看得出來，無名背廣告商青睞，也因此
在數位雜誌、中時、聯合等媒體皆有報導，「一年營收千萬」等新聞。
另外，無名得獎也是一個肯定。
至少在專家的認同下，得到經濟部工業局所頒發的「2005年數位內容產品獎」。
這是一個肯定，更是希望無名能夠因此而有更好的成績。
「無名」，能夠再繼續得獎嗎？
從商業化以來，一直到現在，無名變了多少？
我沒有時間天天監控無名每天的變動與成長，（成長？）
但在我第一次付出無名的白金會員的費用後，
我發現我看不到我自己的地盤有廣告了。
陸陸續續，無名的確慢慢增加了一些新功能：
無名網路加速器（功能？）-->音樂功能-->哈拉無名（功能？）-->右鍵功能-->
分類改變（兩層分類）-->相簿投影片-->密碼功能-->加入防止機器人留言功能-->
好友可以看特定文章-->縮圖及圖旋轉功能-->網誌投票功能-->網誌出書-->
VIP再也看不到廣告功能（真的再也看不到？）
無名的確增加了很多新功能，上面列的也只是我印象中有的，
或許還有其他方面改善或增加功能，
（但到目前為止BBS從商業化以來就沒什麼變，且廣告信一直來...）
無名的VIP使用者們也會期待，也會為新的功能感到一些新鮮、期待
而使用者們也會肯定某些新的功能，而給予好的評價。
相信無名一定常常在哈拉收到使用者因為新功能而興奮，也會說些謝謝的話慰勞站方。
屬於公司內部的你們也一定很開心吧。
然而，在開心從商業化至今，有許多的改變，也有大幅成長時，
回頭一看，看到的一定會有美好的一面（如功能越來越多、廣告成長等等）
但這麼回頭一看，似乎也忘記看看被批評的一面。
無名內部常常有員工會在BBS上說「無名會虛心受教、反省」
也常常說「我們會接受您的意見」、「這個我們會列入考慮喔」、
「好，下次開會我們會討論」等等之類的訊息給使用者。
或許是處在廣告成長的美好環境，時時忘記使用者所需要的。
「我們不要廣告」這是0VIP開版沒多久就曾經有提過的。
在2005年06月03日（第436篇），這個時間點應該是剛推出付費服務沒多久，
使用者segaa就曾經向站方提到「希望VIP登入後不要看到廣告」的訊息，
這應該是第一篇提出「希望VIP登入後不要看到廣告」的文章，
然而，這篇文章，沒有任何站方出來回應。
「無廣告」在無名吵了很久，至少從去年到現在。
VIP的使用者質疑，何以我付了錢還要看廣告？
這是合理的質疑，因為我付費就是想要一個乾淨的介面、畫面、空間。
後來，站方終於提供了這樣的功能「VIP登入後看不到廣告」，
至於什麼時候提供的？2006年09月18日。
無名的爭議總是很多。
我不懂無名的爭議，為什麼會比blogger、pixnet等等多？
連最基本滿足連到無名的需求，竟然也可以成為爭議？
請試想，如果你今天是消費者（也就是付費的VIP），也是個網路的笨蛋
連上無名都要用YAHOO一個子一個字打「無名」來搜尋、進入
（別說這樣很誇張，我的朋友就是如此，他也是無名的使用者）
碰巧，你又是hinet的ADSL用戶....
結果.......
公司提出的方案是 1.打電話跟你的ISP抗議 2.使用無名網路加速器
結果，你決定向HINET抗議，打了電話過去...HINET要你用XUITE..可是你不喜歡..
於是，你只好「安裝」「無名網路加速器」
結果...真的變快了!!!
可是...晚上尖峰時間很慢...時連上時連不上...傳圖片一直顯示「網頁無法顯示」...
去其他的網站反而變慢了...BBS還是很慢...等等的狀況
請問，身為使用者的你，要怎麼辦？（是不是要自己去吃屎？）
於是，你用了哈拉跟人員服務，
結果人員還一直跟你說「用網路加速器」，不然就是「尖峰時間會慢」，
再不然就是「其他地方連過來都沒問題，無名這邊的狀況也很穩定」....
說來說去....就是沒辦法幫消費者（也就是付費的VIP）解決問題。
請問你，作何感想？
今天不要再抱怨說「都是台灣的網路環境造成的」、「這都是HINET那邊的問題」
難道，你們就沒有問題嗎？
難道，不覺得你們得到的feedback非常兩極化，究竟是有哪些合理，哪些不合理？
請站在使用者的立場來做事情。
這一陣子，在0VIP發表了、批評了幾些地方、內容，
有一些站方有做出處理，有一些到現在還是如此，
有時候在批評的同時，我會想說：「何以這些問題大家都講過了，你們總是沒有解決？」
就如同廣告的問題、連線的問題，此兩大問題，
白金會員的風波、試用金卡、客服人員帳號.....
除此之外...還有好多好多
今天看到無名因為停機過久，而造成許多使用者的不滿。
公司內部的人員的你們應該很清楚，停機公告到底應該擺在哪裡才合適，
何以許多使用者會不知道？
如果你今天是使用者，你會在那邊看公告、公布？
好笑的是，就連Yahoo要停機，都會選在適當的時段停機、以及首頁公告。
還是，今天止公告在BBS上，就是怕再引起BBS的網友批評？
誰才是你們的利害關係人？
請站在使用者的立場來看。
身為白金會員的你，遇到了強迫你放棄自己的「認股權」的契約，你作何感想？
身為會員的你，遇到了沒事先公告就停機的狀況，你作何感想？
身為在BBS上的你，明明自己不是站務，卻遇到有人寄信給你，要你幫他解決密碼問題，
你作何感想？
身為Hinet用戶的使用者的你，常常因為連不順無名多浪費了你兩個小時，你作何感想？
身為「愛上我的無名小站」的編輯的你，發現你的稿在沒有事先知會你的情況被抽掉，
你作何感想？
身為會員的你，常常上無名就得跑一堆flash廣告，你作何感想？
身為Hinet用戶的使用者的你，除了慢還得跑flash廣告，你作何感想？
身為常使用相簿的會員的你，一按登入就得去首頁，你作何感想？
身為會員的你，想從首頁登入卻發現登入欄位被廣告擋住了，你作何感想？
身為一位熱心的會員的你，在建議站方許多新idea，以及問題要求站方解決，
但站方不是沒回應，就是忘記，你作何感想？
身為一位熱心的會員的你，知道了站方要在兩個星期後推出新的有備份的上傳精靈，
結果站方食言了，你提醒一次，站方沒理你，提醒第二次，站方跟你說，
「人手不足,現在終於再找到二個工程師了, 接手開發中...」，你作何感想？
還有很多、很多、很多.....
站方對於一些網友對於站方的某些批評，因為傷及要害，於是選擇了沈默不回應
（這樣講很白話吧），
至於站方對於我的文章...印象中，也有幾篇沒有回應的。
如果有，在2989篇的文章，這個回應，一個使用者的我能夠接受嗎？
以及，我遇到這個回應，身為使用者的我，究竟是被站方用什麼樣的態度來對待？
未來，一路好走。
從今以後，希望無名內部的人員，如果不會治理一間公司，
至少，也請以使用者的角度來看問題。
除非，你們只把你們的廣告商當作「顧客」，
雖然無名從來沒有讓使用者真正瞭解自己在無名心中的地位...
不過，許多問題，如果你們願意解決，也是可以得到好的迴響的。
就如同最近的「VIP登入看不到廣告」的功能。
我不願意再多說，只是，今天又鬧這麼大的風波，
確實讓我心中對無名的地位下降了許多。
但是，希望無名未來能有所重大的改變，好的改變。
正視你們要解決的問題。
傾聽使用者的感受、站在使用者的立場看問題，
不是玩家家酒的「社群溝通部」。
無名，請好好努力。
by 一位過去對無名有熱情的使用者 2006/09/19
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